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东风派出所民警帮老人追回误操作钱款
“真的太感谢你们了，要不是有你们，我真不知道上哪儿找回这些钱。”日前，一位老人手拿锦旗来到市公安局溪湖分局东风派出所拉着两位民警的手感激地说。
事情还要从东风派出所接到的一通紧急求助电话说起。当日一位老人将电话打到所里，焦急地称银行卡内的钱不翼而飞了。值班民警王浩天、修鑫立即接待了老人，一边耐心安抚其情绪，一边迅速帮助查找原因。
经细致查看老人手机记录，民警发现所谓的“资金转走”实为老人在操作手机时不慎误触，被动购买了几份网络保险产品，导致账户被扣款。查明情况后，民警并未简单告知了事，而是主动作为，凭借丰富的经验与沟通技巧，多次协助老人与相关保险平台进行联系，反复沟通说明情况，依据相关条款积极办理退订手续。经过一番努力，成功为老人追回了六千余元款项。看到账户上数字“恢复原状”，老人激动不已。
本报记者 张思思
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