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城建局加强窗口服务规范化管理

作者: 来源: 发布时间:2018-03-29 14:52:32 浏览次数: 【字体:

溪湖区城建局作为服务中心常驻窗口之一,本着公开、公正、高效、便民的工作态度服务城区百姓。为不断提高行政审批效能,完善行政审批各项工作,努力创建人民满意的服务窗口,城建局窗口工作人员本着以下工作态度为民服务:

       公开审批信息,做好公开服务。窗口工作人员按要求一次性书面告知办理程序、申请条件、申报所需材料和注意事项。

二是狠抓自身建设,做好优质服务。窗口工作人员做到答疑准确、百问不厌、微笑服务、使用文明用语,在办理过程中绝对不允许有吃、拿、卡、要等行为,用真诚和热情接待每一位服务对象。

       三是优化审批流程,做好高效服窗口工作人员以减少办事环节,缩短办理时限为切入点,不断优化办事流程在服务中做到,对属于工作范畴的,立即办理,不属于或者超过职能范围的,耐心做好宣传解释工作,所有审批事项必须在承诺时限内高效办结,力求群众理解满意。