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溪湖区档案局三项措施提高窗口单位群众满意度
今年以来，档案局在配合全区干部人事档案专项审核、《独生子女父母光荣证》办理和政府房产清查等工作中，克服人员少、时间紧、任务重、工作量大等困难，全面为群众做好查询利用服务。
一是立足本职岗位，塑造群众满意的形象。立足窗口单位的工作职责和特点，推行“群众满意度评价机制”，强化“以人为本，服务民生”的鲜明理念，深入开展“微笑服务”，着力提升服务效能，通过设立“党员示范窗口”、党员先锋岗等形式，打造档案利用快速绿色通道，实行“一站式”服务，积极创建群众满意窗口，不厌其烦地帮助利用者分析线索，提供查询途径，方便利用者查询。
二是抓硬件，练本领，提高工作效率。区档案局将民生档案全部实行数字化，扩大数字化档案利用范围，利用档案管理软件可以快速准确查到目标档案，大大提高了查询效率。档案员不断提高职业技能，高标准、高质量地完成岗位工作，在本职岗位上争创一流业绩。
三是严格执行国家档案局下发《关于严格执行财政部、发展改革委关于取消利用档案收费规定的通知》，免费为群众提供利用服务。群众和组织持有身份证等合法证明可以利用已开放的档案，进行免费查阅、复印和证明。免费查档，可以说是将档案服务民生的触角惠及到每一位市民。目前，档案馆有涉及婚姻、部分下乡人员名册、一次清档案、分配、公正档案等可供免费利用。此外，城建、文化等各种史料档案也可免费查阅、复印和摘录。
辽公网安备21050302000016号
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