溪湖区市场监督管理局认真落实区委、区政府信息公开工作要求，全面开展信息公开工作。我局结合工作实际，规范了信息公开制度，优化了信息公开内容、拓宽了信息公开渠道，深入推进了信息公开工作。现将2015年度政府信息公开工作报告如下：

　　一、总体工作情况

　　(一)组织机构建设情况。我局领导高度重视政府信息公开机构的建立健全工作，明确了各部门负责的政务公开工作。

　　(二)落实主体责任情况。不断规范推行政府信息公开工作的流程，使局机关各科室、各直属单位和派出单位参与政府信息公开工作规范有序。

　　(三)制度建设及落实情况。进一步推动和完善我局政务公开工作规范化、制度化、经常化，实现政务公开的长效管理，切实有效地推进了政府信息公开工作，服务社会、服务群众，保障群众的知情权，坚持“公开为原则、不公开为例外”的原则，保证了2015年政府信息公开工作有序推进。

　　(四)政务公开宣传情况。广泛宣传《企业信息公示暂行条例》及配套规章，发放《企业信息公示告知单》。

　　二、主动公开政府信息情况

　　我局搭建了以向区委办、市工商局报送信息为主，以市场监管相关报刊为依托的信息报送框架，从而有针对性地提高信息报送内涵。2015年，市级媒体报道我局相关工作3篇(次)。向区委办、市工商局、市食药监局报送信息共100余篇。

　　三、政策解读回应情况

　　充分发挥职能作用，并有序承接市工商局12315转办案件，围绕“关注民生想干事、依法维权会干事、争创一流干成事”的宗旨，切实加强12315举报申诉工作制度化、规范化建设，做到热情、认真、公正地处理每一起消费咨询、投诉、举报。全年共受理接待消费者投诉55件，举报6件，为消费者挽回经济损失3.5万元。有效地维护了消费者的合法权益，平息了矛盾，为地区的社会稳定贡献了力量，得到社会各界的认可。

　　健全完善了“12331”“96151”食品药品投诉举报受理责任制和快速反应查处机制。今年截至目前，受理投诉17起，受理举报4起，全部办结，及时回馈投诉举报人，得到满意评价。

　　我局积极接听答复群众电话相关问题咨询及来人问询，受理反馈行风热线办件1件，受理反馈信访件2件，共受理督办民心网直办件7件转办件1件评星都是5星。

　　                                                                                                                                                                          溪湖区市场监督管理局